据中国铁路上海局集团有限公司消息，根据国家铁路集团有限公司的统一部署，长三角铁路将于9月1日起推广实施电子化补票。届时，乘坐长三角铁路所有客运车站和旅客列车（市域铁路除外）的旅客在列车和到站办理补票业务时，可享受到铁路电子化创新带来的便利。
说走就走的旅行，是人们最美好的期待之一。铁路部门针对人民群众的不同需求，努力改进自身服务，这种努力值得认可。目前铁路列车和到站补票，乘车和出站凭证是打印的纸质车票。实施电子化补票后，乘车和出站凭证为办理补票时所持的有效身份证件。相对于以往列车上的补票，因为信息化不完善，让人们只能携带纸质车票，这样会有纸质车票遗失的风险。如今，采取电子化补票，实现了一张身份证就能完成旅行，让人们减少了后顾之忧，真正实现了“人悦其行”。
个性化的服务，往往能够精准聚焦人民群众出行的重点。列车或车站工作人员办理补票手续时，将预留旅客手机号，补票完成后，旅客可立即收到12306短信通知，了解所补车票信息；在推行“铁路畅行”扫码服务的动车组列车上，旅客也可通过扫描列车座椅扶手上的畅行码，通过畅行码小程序填写、提交补票或升席需求；对于老年旅客、脱网旅客等特殊群体，铁路站车将继续提供“面对面”的受理服务，支持现金尊龙凯时官方app下载的支付方式……精准聚焦不同人群的需求，铁路部门努力满足人们个性化需求，这样的努力，让我们切实感受到了“人民铁路为人民”释放出来的善意。
铁路部门每一次的努力，都是聚焦人民群众的出行所需。正所谓，“交通强国、铁路先行”。八纵八横的高铁网络，绘就了流动中国繁荣发展的壮美画卷。如何让人民群众的出行之路更加满意，铁路部门一直都在努力。不管是施行电子客票，还是优化铁路餐饮，又或是推出个性化服务，铁路部门始终秉承着旅客出行更美好的初心，为人们的旅途美好提供了保障。
铁路服务于经济社会发展和民生福祉，这些努力尝试的背后，都是枝叶总关情的生动诠释。相信，更多优化的服务，一定能够满足人民群众出行的现实需求，让我们感受到实实在在的幸福感和获得感。（吴振斌）